Kurulumdan periyodik bakıma, arıza tespitinden yedek parça desteğine kadar makinenizin kullanım ömrü boyunca ihtiyaç duyduğunuz teknik desteği planlı ve izlenebilir bir süreçle sağlıyoruz.
Uzaktan ön inceleme Arıza belirtisi, hata kodu ve görsellerin teknik ekip tarafından değerlendirilmesi
Yerinde teknik servis Gerekli durumlarda makine başında arıza tespiti ve müdahale
Bakım ve yedek parça Mekanik, elektrik ve kontrol bileşenleri için bakım ve parça desteği
Kurulum ve devreye alma Makine kurulumu, test üretimi ve operatör bilgilendirmesi
Her servis talebi makine modeli, arıza belirtisi, üretim etkisi ve müdahale ihtiyacına göre teknik ekip tarafından değerlendirilir.
Mekanik, elektrik, elektronik ve yazılım kaynaklı arızaların incelenmesi ve uygun müdahale planının oluşturulması.
Beklenmeyen duruş riskini azaltmak ve makine performansını korumak amacıyla planlanan koruyucu bakım çalışmaları.
Makine modeli ve parça bilgisi doğrulandıktan sonra ihtiyaç duyulan bileşenlerin belirlenmesi ve tedarik sürecinin planlanması.
Makinenin çalışma alanına yerleştirilmesi, devreye alınması ve temel kullanım bilgilerinin operatörlere aktarılması.
Doğru teknik bilgilerin ilk aşamada paylaşılması, arıza değerlendirmesini ve müdahale planını hızlandırır.
Teknik bilgileri gönderMakine modeli, arıza belirtisi, hata kodu ve üretime etkisi kayıt altına alınır.
Paylaşılan fotoğraf, video ve teknik bilgiler üzerinden arıza kaynağı incelenir.
Uzaktan destek, parça yönlendirmesi veya yerinde servis ihtiyacı netleştirilir.
Gerçekleştirilen işlem sonrasında makinenin çalışma durumu kontrol edilir.
Aşağıdaki bilgileri forma eklemeniz, teknik ekibin doğru ön değerlendirme yapmasına yardımcı olur.
Makinenin modeli ve varsa seri numarası
Arızanın ne zaman ve nasıl başladığı
Ekranda görünen hata kodu veya uyarı
Arızayı gösteren fotoğraf veya kısa video
Makinenin mevcut çalışma durumu
Üretimin tamamen durup durmadığı
İlk değerlendirme sonrasında uygun destek yöntemi ve izlenecek süreç hakkında sizinle iletişime geçelim.